TNF Netherlands
jobid=A.0.049
KCC-Medewerker gemeente Lelystad, Lelystad
Wil jij het aanspreekpunt zijn die inwoners helpt met al hun gemeentelijke vragen? Als KCC-medewerker bij gemeente Lelystad ben jij het visitekaartje van de organisatie.
Als KCC-medewerker bij gemeente Lelystad ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers, inwoners en gasten. Je helpt hen op een klantvriendelijke manier en zorgt voor de beste service.
Jouw taken:
- Je ontvangt en helpt bezoekers, inwoners en gasten.
- Je verstrekt informatie over de verschillende diensten van de gemeente.
- Je beantwoordt de telefoon.
- Je voert administratieve taken uit.
Je werkt 32 tot 36 uur per week, start zo snel mogelijk en werkt tot 31 december 2025.
Wie ben jij?
Als KCC-medewerker ben je vriendelijk, flexibel en positief. Je hebt een representatieve uitstraling en bent bereid om af en toe buiten kantooruren te werken. Je blijft rustig onder druk en kunt goed in een team werken.
Wat breng je verder mee?
- Een afgeronde mbo-4 opleiding, bij voorkeur in de richting van Juridisch.
- Ervaring met telefonische klantcontacten.
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in zowel Nederlands als Engels.
- Je kunt snel schakelen tussen verschillende applicaties, zoals Pink (iSam) en Djuma.
- Ervaring met de PW of WMO is een plus.
Waar ga je werken?
Je gaat werken bij gemeente Lelystad in het team Telefonie, dat bestaat uit vier clusters. Het telefoniecluster is het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties met vragen over de gemeente. De andere clusters zijn Burgerzaken Basis, Basisregistratie Personen en Burgerlijke Stand/Nationaliteit.
Het team is volop in ontwikkeling en werkt naast de reguliere taken de komende jaren aan het moderniseren van de dienstverlening. De focus ligt op het verbeteren van klantgerichtheid en gastvrijheid. Steeds meer vragen die nu door andere teams worden behandeld, worden binnenkort overgenomen door het team Stadswinkel.
Wat bieden we jou?
- Een salaris van € 2.434 tot € 3.524 / schaal 6, cao Gemeenten.
- Een reiskostenvergoeding.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Voordelen als je via Driessen werkt
- Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
- Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
- Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
- Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.
Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Sophie of Lily op via 0625245515 of stuur een e-mail.
#J-18808-Ljbffr
