Jobid=c896fc335298 (0.1012)
Je start je dag met een kop koffie en een rapportage van een ICT-leverancier over de geleverde dienstverlening. Je checkt of de SLA-afspraken worden gehaald, stemt met een leverancier een verbetering af en bespreekt met collega’s een aanbesteding voor nieuwe cloudservices.
Jouw nieuwe werkplek
Je komt te werken binnen het expertiseteam Informatievoorziening (IV) van provincie Flevoland. Dit team bestaat uit verschillende disciplines, zoals securityspecialisten, architecten, product owners, beheerders en specialisten op het gebied van Documentair Informatie Management (DIM).
Binnen het team werken we steeds vaker in multidisciplinaire samenstellingen om samen te bouwen aan een moderne en toekomstbestendige digitale werkomgeving.
Het expertiseteam valt binnen de opgave Digitalisering. Samen werken we aan het beheren, vernieuwen en moderniseren van de ICT-omgeving van de provincie. Humor, samenwerking en brede inzetbaarheid staan centraal.
De ene dag werk je aan een technisch vraagstuk rondom Azure of Microsoft 365, de andere dag draag je bij aan een migratieproject of verbetering van securitymaatregelen. Die afwisseling maakt je werk dynamisch en inhoudelijk interessant.
Jij maakt het verschil
Als Service Level Manager speel je een belangrijke rol in de digitale transformatie van provincie Flevoland. De komende jaren verschuift de IV-organisatie steeds meer van uitvoerder naar regisseur, waarbij een groter deel van de ICT-diensten wordt geleverd door externe leveranciers.
In jouw rol zorg je ervoor dat deze samenwerking goed wordt ingericht en aangestuurd. Je bewaakt contractafspraken, stuurt op service levels en zorgt dat leveranciers de afgesproken kwaliteit leveren.
Je beheert bestaande ICT-contracten en speelt een belangrijke rol bij nieuwe aanbestedingen. Daarbij werk je nauw samen met collega’s binnen ICT, informatiemanagement en andere onderdelen van de organisatie.
Daarnaast richt je de regievoering op leveranciers verder in. Je analyseert rapportages, bespreekt prestaties met leveranciers en adviseert het management over verbeteringen.
Concreet houd je je onder andere bezig met:
- Het voeren van regie op bestaande ICT-contracten en rapporteren hierover richting management.
- Het bewaken en coördineren van SLA- en DAP-afspraken met leveranciers.
- Het coördineren van (Europese) aanbestedingen voor nieuwe ICT-diensten.
- Het inrichten en uitvoeren van service level management op nieuwe contracten, zoals IaaS/PaaS en SaaS-diensten.
- Het bewaken van samenhang en consistentie tussen verschillende ICT-contracten en interne afspraken.
- Het analyseren van rapportages en het bespreken van prestaties met leveranciers.
- Het adviseren van management over verbeteringen in contractmanagement en dienstverlening.
Je denkt daarnaast actief mee over de verdere professionalisering van het ICT-cluster en draagt bij aan het versterken van de regierol van de provincie.
Salaris en meer
Bij ons krijg je de ruimte om echt het verschil te maken. Je werkt aan plannen die niet in een la verdwijnen, maar daadwerkelijk buiten zichtbaar worden. Van eerste idee tot concrete uitvoering. Dit is de plek waar ideeën mogen groeien: als het ergens kan, dan kan het hier! En dat zie je ook terug in wat we jou bieden:
- Een salaris tussen de min. €4.402,95 – max €6.213,95 op basis van 36 uur, dat past bij wat jij meebrengt aan ervaring en opleiding.
- Een contract voor één jaar, en als de samenwerking van beide kanten goed voelt, verwelkomen we je graag als vaste collega.
- Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 22,37%
- Flexibiliteit in je werktijd: hybride werken, keuze om ADV dagen te sparen of extra vakantiedagen te kopen? Het is aan jou.
- Een pensioenregeling bij ABP, zodat je goed voorbereid bent op de toekomst.
- Keuze uit een Windows laptop of MacBook én een iPhone
- Reizen zoals het jou uitkomt: met de NS-Businesscard of met kilometervergoeding (0,23 per km).
- Een opleidingsbudget van € 6.000 (voor 5 jaar) om te blijven leren, ontdekken en groeien.
- Een werkplek op maar 2 minuten lopen van station Lelystad.
- Elke dag vers fruit en een eigen sportschool op kantoor.
Wat voor aanpakker ben jij
In alles wat je doet bedenk je hoe je het verschil kunt maken voor Flevoland. Als natuurlijke netwerker zoek je samenwerking op en bouw je bruggen binnen en buiten de organisatie. Als maker zet je ideeën om in iets tastbaars, dit doe je samen met stakeholders uit het gebied. En als versneller zie je wat nodig is, neem je initiatief en breng je met energie dingen écht in beweging. Om jouw talent kracht bij te zetten, heb je dit al in huis:
Daarnaast:
- Heb je een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in de richting van ICT of informatica.
- Heb je ervaring met ICT-contracten en leveranciersmanagement.
- Heb je meerjarige ervaring met SLA’s en DAP’s en het sturen op afgesproken resultaten.
- Heb je ervaring met Service Level Management (SLM) en het inrichten van bijbehorende processen.
- Heb je ITIL-kennis of certificering op het gebied van procesmanagement.
- Heb je minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen de overheid, bij voorkeur bij een provincie of gemeente.
Deel deze vacature: